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Denuncian a empresa Telmex por cobro de servicio de Larga distancia no contratado.

 Denuncian a empresa Telmex por cobro de servicio de Larga distancia no contratado.NO ES PRIMERA VEZ QUE TELMEX INCURRE EN  ESTOS ACTOS QUE CAEN EN LA SINVERGÜENZURA.

 

 

 

Hace aproximadamente 3 meses hemos estado recibiendo llamadas de Telmex que ofrece un plan de larga distancia. Cada vez que llamaban preguntaban por una persona inexistente en mi casa. Las llamadas empezaron a hacerse más seguidas, llegando llamar hasta 10 veces por día. Siempre se les respondía que esa persona no existía, pero ellos seguían ofreciendo un plan de minutos. Nosotros no ocupamos larga distancia. Pasó el tiempo y me llegó la cuenta telefónica de la compañía que tengo contratada, con un cobro de Telmex por el servicio larga distancia de casi 5 mil pesos. Como la cuenta llegó atrasada, yo ya había pagado en una sucursal. Llamé a Telmex, pedí que me dijeran a qué nombre estaba registrado el supuesto plan, y efectivamente era a la persona que llamaba a mi casa. Pedí que me eliminaran el cargo y me dijeron que tendría que pagar dos meses más, aparte de lo que había cancelado para poder eliminar el plan. ¿Quién autorizó este cobro? Debería haber algún papel firmado de por medio para poder hacer contratos de servicios. Las empresas grandes ganan a costa de la gente. Quizás a cuánta a cuanta gente le hacen lo mismo y no se da cuenta y simplemente pagan las cuentas, sin ver el detalle.

Edgar Sotelo López

 

NOTA DE LA REDACCIÓN:

A grafelbergnoticias,le ocurrió lo mismo.Hay una denuncia ante el juzgado de policía local de Llanquihue interpuesta por nosotros el año 2005.Igualmente reclamos ante el Sernac,Subtel.

 Recomendaciones a nuestros lectores:

 

1.Revisar cuentas telefónicas,sobre todo cobros de larga distancia.

2. Objetar cobros de larga distancia por planes no contratados de Telmex.

 3.Reclamar a Subtel y Sernac,para devolución de dinero.

 

 La experiencia nuestra es la siguiente:

Sernac, nos contestó que ellos eran intermediarios ynada podían hacer

Subtel ordenó la devolución del dinero cobrado.

 

No obstante esta empresa que se dice ser seria ha seguido llamándonos para ofrecernos planes,lo cual consta en nuevos reclamos realizados a subtel para que no nos llamen más.Subtel no puede hacer nada,ellos no pueden evitar que nos sigan llamando.Reiteradamente le hemos pedido a Telmex que nos elimine  de su base de datos:Resultado nada.

 Ante ello optamos por denunciarlos en nuestro sitio de noticias.Lamentablemente nuestras denuncias realizados en el anterior sitio no se pueden ver ,dado que desde el 3 de marzo  de este año sufrimos un problema que nos impidió subir noticias a grafelbergnoticias.blogspot.es,perdiendo mucha información desde septiembre hasta la fecha señalada, razón por la cual volvimos a grafelbergnoticias.blogia.com

  CREEMOS QUE UNA EMPRESA QUE SE DICE SERIA,Y QUE TIENE UN PLAN DE POSICIONAMIENTO FUERTE,NO DEBERÍA INCURRIR EN ESTOS ACTOS,SI UN USUARIO LES SOLICITA QUE LOS ELIMINEN DE SU BASE DE DATOS TIENEN QUE RESPETAR ESTA VOLUNTAD.Y NO SEGUIR LLAMANDO COMO SI NADA.

   NOS PARECE UNA SINVERGÜENZURA DE TELMEX. ASÍ COMO ELLOS NO RESPETAN NUESTRA LIBERTAD,COMO PERIODISTAS APELAMOS A LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN PARA DENUNCIAR EL ATROPELLO QUE HACE ESTA EMPRESA A LOS USUARIOS.

   FINALMENTE EL NÚMERO DE ABONADOS Y EL NÚMERO AZUL EN LOS BALANCES NO SE GANAN ENGAÑANDO A LAS PERSONAS,AUNQUE MUCHAS NO SE DEN CUENTA Y PAGUEN ,OTRAS SÍ RECLAMARÁN Y EN ALGÚN MOMENTO EL EFECTO VA A SER CONTRARIO AL DESEADO.DESPRESTIGIO Y DISMINUCIÓN DE ABONADOS.

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